Medicana Yönetim Kurulu Üyesi Berk Bozkurt, Nijeryalı hastaların tıbbi tedavinin ötesinde güven, şeffaflık, erişilebilirlik ve tedavi sonrası destek aradığını belirtti. Medicana, Nijeryalı hastalara yönelik uluslararası hasta stratejisiyle, tedavi öncesi, sırası ve sonrasını kapsayan kapsamlı bir hizmet sunuyor. Ortopedi, onkoloji, jinekolojik onkoloji ve kardiyovasküler bakım gibi alanlarda yoğun talep gören Medicana, teknoloji ve multidisipliner yaklaşımlarla öne çıkıyor.
Nijeryalı Hastalar Ne Arıyor?
Medicana Yönetim Kurulu Üyesi Berk Bozkurt, Nijeryalı hastaların tıbbi tedavinin ötesinde güven, şeffaflık, erişilebilirlik ve tedavi sonrası destek aradığını belirtti. Bozkurt, "Bizim için Nijerya sadece bir hedef pazar değil; uzun vadeli stratejik öneme sahip bir bölge," diyerek, hastaların sadece bir hastane veya doktor seçmediğini, aynı zamanda zorlu bir yolculuğun her aşamasında güvenebilecekleri bir kurum aradığını vurguladı. Nijeryalı hastalar, hız, uzmanlık ve erişilebilirliğe değer verirken, tedaviye karar vermeden önce netlik bekliyor.
Medicana'nın Uluslararası Hasta Stratejisi
Medicana, uluslararası hasta departmanları aracılığıyla hastanın ilk teması, tıbbi değerlendirmesi, ikinci görüşü, doktor planlaması, maliyet bilgileri, konaklama düzenlemeleri ve takip süreçlerini koordine ediyor. Grup, "Sadece tedavi sunmuyoruz. Hastanın tüm yolculuğunu planlayan, yöneten ve destekleyen bir yapı sunuyoruz," diyerek, vize destek mektupları, seyahat planlaması, refakatçi düzenlemeleri ve tedavi sonrası iletişim gibi unsurları hasta deneyiminin bir parçası olarak görüyor. Bozkurt, hastane deneyiminin hastanın tıbbi tesiste geçirdiği birkaç günle sınırlı kalamayacağını, ilişkinin hasta eve döndükten sonra da devam etmesi gerektiğini belirtti.
Nijerya'dan İlgi Gören Klinik Alanlar
Nijerya'dan ilgi gören klinik alanlar arasında ortopedi, onkoloji, jinekolojik onkoloji ve kardiyovasküler bakım yer alıyor. Medicana, karmaşık kanser vakaları, ileri ortopedik cerrahiler ve kalp hastalıklarında kapsamlı ve teknoloji destekli tedaviye olan talebin arttığını belirtiyor. Onkolojide multidisipliner bir model kullanılırken, ortopedide robotik destekli eklem ameliyatları, kardiyovasküler bakımda ise girişimsel kardiyoloji ve ileri kalp cerrahisi öne çıkıyor.
Teknoloji ve Güven Vurgusu
Berk Bozkurt, uluslararası hastaların artık sadece doktorun niteliklerini değil, aynı zamanda teşhis, cerrahi ve takip süreçlerini destekleyen teknolojiyi de değerlendirdiğini belirtti. Medicana için robotik cerrahi, gelişmiş görüntüleme sistemleri ve yapay zeka destekli teşhis süreçleri, "sağlam tıbbi uygulamayı çok daha güçlü kılar" diyerek, bu teknolojilerin güvenlik ve öngörülebilirlik araçları olarak görüldüğünü ifade etti. Robotik cerrahinin daha hassas operasyonları destekleyebileceği ve komplikasyon riskini azaltabileceği vurgulandı.
Uzun Vadeli İlişkiler ve Güven
Bozkurt, refakatçilerin rolüne büyük önem vererek, onları hastanın yolculuğunun bir parçası olarak gördüklerini belirtti. Tedavi sonrası iletişimin de aynı derecede önemli olduğunu, hastaların Türkiye'den ayrıldıklarında ilişkinin sona ermediğini hissetmelerine yardımcı olduğunu söyledi. Medicana'nın başarıyı ölçtüğü en net göstergelerden birinin, memnun hastaların akrabalarını, arkadaşlarını veya topluluklarındaki üyeleri gruba yönlendirmesi olduğunu belirten Bozkurt, "Kısa vadeli hasta sayılarından daha değerli olanın kalıcı ilişkiler ve sürdürülebilir güven inşa etmek olduğuna inanıyoruz," dedi.