Old Mutual Holdings, son dönemde kötü performans gösteren bazı iş kollarından kasıtlı olarak vazgeçme kararı aldığını açıkladı. Bu durum, sigorta sektöründeki fiyat kırma (price undercutting) sorununu yeniden gündeme getirdi.
Old Mutual Holdings CEO'su Arthur Oginga, şirketin fiyatlandırma stratejileri, dolandırıcılıkla mücadeledeki gelişmeler ve gayrimenkul varlıklarının elden çıkarılmasına ilişkin açıklamalarda bulundu. Sigorta sektöründeki fiyat kırma sorununun hizmet kalitesi pahasına yapıldığında ciddi bir sorun teşkil ettiğini belirten Oginga, Old Mutual'ın kârlılığa dönüşünde doğru fiyatlandırmanın ve tedarikçi rasyonalizasyonunun etkili olduğunu vurguladı. Yapay zekanın (AI) dolandırıcılık tespiti ve operasyonel verimlilikteki rolüne dikkat çeken Oginga, personel yapılandırması söylentilerini yalanladı. Şirketin dolandırıcılık istatistiklerini şeffaf bir şekilde paylaşma nedenlerini açıklayan Oginga, gayrimenkul satış süreçleri ve mikrofinans sektöründeki rekabet hakkında da bilgi verdi.
Sigorta Sektöründe Fiyat Kırma Sorunu
Sigorta sektöründeki fiyat kırma sorununun, hizmet ve müşteri güveni pahasına yapıldığında sektör için büyük bir sorun teşkil ettiğini belirten Oginga, sektörün gerçek verimlilik artışlarını müşterilere yansıtması ancak bağımlı olunan temelleri aşındıran fiyatlandırmadan kaçınması gerektiğini söyledi.
Old Mutual'ın Kârlılığa Dönüşünün Arkasındaki Nedenler
Old Mutual'ın temel sigortalama işinde kârlılığa dönmesinin ana nedenlerinden birinin fiyatlandırma olduğunu belirten Oginga, portföyü vaka bazında inceleyerek doğru fiyatlandırma yaptıklarını ifade etti. Ayrıca, tedarikçi rasyonalizasyonu kapsamında ilaç şirketleriyle maliyetler hakkında görüşmeler yapıldığını ve "eczane ilk" uygulamasının başlatıldığını belirtti.
Yapay Zekanın (AI) İşletmeye Etkisi
Yapay zekanın (AI) tıbbi işlere entegre edildiğini ve dolandırıcılık ile israfı yönetmede önemli bir rol oynadığını vurgulayan Oginga, AI sayesinde taleplerin daha hızlı işlendiğini ve istisnaların daha hızlı tespit edildiğini söyledi. Grup genelinde hem müşterileri hem de hissedarları korumaya yardımcı olan AI'ın, müşteri ihtiyaçlarını anlama ve etkileşimi kişiselleştirme yeteneklerini de iyileştirdiğini ekledi. Şu anda altı AI kullanım durumunun ölçekte çalıştığını ve bu yıl yaklaşık Sh400 milyon değer sağladığını belirtti.
Personel Yapılandırması ve Dolandırıcılık İstatistikleri
Personel yapılandırmasıyla ilgili söylentileri yalanlayan Oginga, herhangi bir yapılandırma yapmadıklarını ve planlamadıklarını söyledi. Dolandırıcılık istatistiklerini yayınlama motivasyonlarının, sektördeki bu tehditle mücadelede şeffaf olmak ve diğer oyuncuları da bu konuda teşvik etmek olduğunu belirtti. Bu yılın ilk yarısında, teyit edilmiş dolandırıcılık kayıplarının yüzde 69, dış kaynaklı dolandırıcılık kayıplarının ise yüzde 90 azaldığını ve 60 milyonun üzerinde dolandırıcılık girişiminin engellendiğini açıkladı.
Gayrimenkul Varlıklarının Satışı
Kuleleri ve Uganda'daki diğer mülkler için potansiyel alıcılarla iyi görüşmeler yapıldığını belirten Oginga, önümüzdeki aylarda önemli ilerleme kaydedileceğini ve gelecek yılın ortasına kadar bu işlemlerin tamamlanmasının umulduğunu söyledi. Güney Sudan'daki mülklerin elden çıkarılmasının ise pazarın zorlukları nedeniyle daha uzun sürebileceğini öngördü.
Mikrofinans Sektöründe Rekabet
Faulu Mikrofinans Bankası'na yapılan 1,2 milyar Sh'lik yatırımın, bankanın yeni çekirdek bankacılık sistemi ve dijital platformuyla daha rekabetçi hale gelmesini sağlayacağını belirten Oginga, bu sermaye enjeksiyonunun dönüşüm eylemlerini ve çekirdek bankacılık sistemi uygulamasını desteklediğini ifade etti.
Kaynak: Business Daily Africa