Güney Afrikalı perakendeci Pick n Pay, müşterilerin manuel ürün aramak yerine ses, metin veya fotoğraflarla market siparişleri oluşturmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir alışveriş asistanını Perşembe günü kullanıma sundu.
Bu adım, gelir bakımından Güney Afrika'nın en büyük ikinci perakendecisinin, yıllarca süren zayıf ticaret ve daha büyük rakibi Shoprite karşısında pazar payı kayıplarının ardından toparlanma çabaları kapsamında çevrimiçi hizmetlerini güçlendirme yönündeki bir hamlesinin parçası.
Shoprite'ın Checkers Sixty60 platformu, Güney Afrika'nın hızla büyüyen anında market teslimatı pazarında hakim konumda bulunuyor ve rakiplerini dijital araçlara ve hizmetlere yoğun yatırım yapmaya zorluyor.
Dünya genelindeki perakendeciler, büyük dil modellerindeki gelişmelerin tüketicilerle daha doğal etkileşimlere olanak sağlamasıyla, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak, arama fonksiyonlarını iyileştirmek ve çevrimiçi alışverişi basitleştirmek için üretken yapay zekayı deniyor.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Google'ın Gemini yapay zeka modelleriyle desteklenen asistan, 6 Temmuz'dan itibaren kullanıma sunulacak.
“Penny” olarak bilinen asistan, müşterilerin sesli notlar, metin komutları veya el yazısıyla yazılmış alışveriş listeleri, tarifler veya satın almak istedikleri ürünlerin fotoğrafları dahil olmak üzere görseller kullanarak çok dilli olarak konuşma yoluyla market siparişi vermelerine olanak tanıyor.
Ayrıca tarif önerileri sunabilir, malzeme ikameleri tavsiye edebilir, yemek planlaması ve bütçe odaklı alışverişe yardımcı olabilir ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri oluşturabilir.
Pick n Pay'in çok kanallı perakende yöneticisi Enrico Ferigolli, lansman etkinliğinde gazetecilere yaptığı açıklamada, “Anında teslimat insanların alışveriş şeklini değiştirdi. Yapay zeka ise şimdi sipariş verme şekillerini değiştiriyor” dedi.
Ferigolli, “Tüketiciler artık sadece hız istemiyor, alışveriş uygulamalarının kendileri için düşünmesini istiyorlar… Müşterilere yardım ederek satışlarımızı artıracağız” diye ekledi.
Ferigolli, önümüzdeki aylarda daha fazla yapay zeka destekli özelliğin tanıtılacağını belirtti.
Bu yılın başlarında Shoprite, ikmal alımları, yeni ürünler ve kişiselleştirilmiş fırsatlar öneren bir yapay zeka asistanı piyasaya sürerek teknolojiye yaptığı yatırımı artırmıştı.